一 查看线路是否正常：
用户自己查看门外信息化管理中心端口和水晶头是否接触正常，用户家中的线路中间是否有损坏（特别中间有直接头的用户，请检查接触是否正常），计算机网卡端口和水晶头是否接触正常。在线路有问题时，计算机的"网络连接"将会出现"叉号"，如图：
用户自己查看门外信息化管理中心端口和水晶头是否接触正常，用户家中的线路中间是否有损坏（特别中间有直接头的用户，请检查接触是否正常），计算机网卡端口和水晶头是否接触正常。在线路有问题时，计算机的"网络连接"将会出现"叉号"，如图：
二 查看网卡是否工作正常：
网卡正常工作时，网卡灯会闪烁。如果没有信号，请检查线路。
三 配置IP地址：
如果“网络连接”状态正常，如下图，并且用户依然不能上网，那么可能就是没有配置IP地址，请与网络中心联系获取您的计算机的IP地址分配信息。
如果“网络连接”状态正常，如下图，并且用户依然不能上网，那么可能就是没有配置IP地址，请与网络中心联系获取您的计算机的IP地址分配信息。
四 网络测试步骤：
1、检测IP地址设置是否生效。点击“开始”－>“运行”，在“运行”对话框内输入cmd或者command（win98使用）。Dos界面打开后，直接输入“ipconfig空格/all”，如果输出类似如下图：则你的地址设置生效。（数字可能不相同）。
其中：Physical Address 是你计算机的物理地址
IP Address 是你计算机的ip地址
Default Gateway 是你计算机的网关地址
DNS Servers 是你计算机的域名解析服务器地址
2、如果IP地址生效，你依然不能上网，请检测你的计算机和网关的连接情况。点击点击“开始”－>“运行”，在“运行”对话框内输入“ping 你的网关地址 /t“，类似如下图：
点击确定后，状态如下图：
那么你的计算机到网关的连接是正常的。
3、检测到学校服务器连接情况：
点击确定后，如果状态类似如图：
那么你的计算机到学校web服务器连接正常。